A comunicação visual em um supermercado tem um impacto enorme! Desde o modo como os produtos são posicionados, a ordem de cada seção e até mesmo a disposição de ofertas e prateleiras desde a entrada até o caixa. Tudo isso influência diretamente o comportamento do cliente e o incentiva a comprar mais.
Por isso, a organização e a oferta dos produtos são cruciais para o poder de compra. Uma disposição inadequada ou com excesso de poluição visual pode ter um impacto negativo, resultando na queda das vendas.
E para te ajudar a posicionar melhor as promoções e a criar uma excelente estratégia de vendas para o seu mercado, preparamos uma lista com os 5 erros mais comuns que você deve evitar.
O que é comunicação visual?
É tudo o que você pode visualizar e que te transmita uma mensagem como: cores, letras, imagens, fotografias, ilustrações, vídeos, animações. É um modelo de comunicação que chama a atenção do público e causa persuasão, para que os clientes se interessem pelos produtos e possam realizar a compra.
Hoje em dia, a comunicação visual está muito atrelada à qualidade de imagem, que é mais associada a tecnologia e aplicação de painéis digitais, que são editáveis e podem disponibilizar mais interatividade do que apenas cartazes com preços.
É inclusive uma boa oportunidade, mesclar as imagens com os áudios de promoções, que costumam usar em supermercados ou anunciarem no microfone. Pois os clientes, além de verem, vão ouvir o chamado da oferta.
5 erros para evitar na comunicação visual do seu supermercado
Separamos esses tópicos para ficar mais fácil de analisar, o que precisa parar de ser feito e mudar imediatamente para aumentar suas vendas. Confira!
1. Preços e promoções confusos
O ideal é que os clientes não se sintam confusos em relação a preços de produtos, e nem com promoções. Pois isso pode fazê-lo desistir da compra ou causar frustração, e nenhum supermercado quer um impacto negativo nos seus consumidores.
Isso costuma ser uma falha, de supermercados que utilizam cartazes, panfletos para divulgar as suas ofertas. Ex.: Mesmo com dois preços diferentes.
👉 Como evitar: panfletos e cartazes desatualizados geram confusão, fazem o cliente desistir da compra e criam uma imagem negativa para o seu supermercado.
Ao adotar telas digitais para a comunicação de preços e promoções, você automatiza as alterações de dados e assim garante que os preços e as ofertas estejam sempre corretos. Isso elimina a frustração do cliente, aumenta a credibilidade do seu negócio e, consequentemente, as chances de venda disparam.
2. Excesso de informações no mesmo espaço
A falta de objetividade e clareza também podem confundir o cliente. O supermercado pode estar com uma série de promoções, todas colocadas em cartazes, com mensagens diferentes e ofertas distintas.
Assim, o consumidor não entende nada e passe a ignorar, pode até comprar fora da oferta só para ter certeza do que está pagando. E isso faz os supermercados perderem a venda.
👉 Como evitar: O excesso de cartazes e mensagens confusas sobrecarrega o cliente, é preciso ter a simplificação e organização da comunicação. Assim o supermercado se torna mais transparente e a experiência de compra do cliente melhora.
3. Falta de atualização na comunicação
Já pensou o cliente ler um cartaz promocional, levar até e o caixa e descobrir que a oferta já foi encerrada? Se a promoção já acabou ou preço mudou, os valores precisam ser removidos ou alterados depressa, para não gerar essas frustrações, perda de credibilidade e confiança.
👉 Como evitar:
Imagine a frustração de um cliente que, após encher o carrinho com produtos, descobre no caixa que a promoção que o atraiu já acabou. A tecnologia permite que as ofertas sejam atualizadas de forma instantânea, eliminando a chance de informações incorretas. Você pode, por exemplo, programar o fim de uma promoção para exatamente o momento em que a loja fecha, ou quando o estoque de um produto acabar.
4. Comunicação visual desconectada do público
Cada região tem uma identidade cultural diferente, desde o modo de falar, como também do uso das cores. Definir um branding é essencial, pois o público que vai ditar como será essa comunicação, para ser menos impessoal e tenha mais aproximação.
Use linguagens locais na hora de fazer a promoção, aplique bordões, e assim chamará a atenção da sua clientela.
👉 Como evitar: faça um ajuste regional da comunicação. A marca deve personalizar suas propagandas para a cultura local, incorporando elementos familiares ao cliente. Isso constrói uma relação de proximidade e identificação.
5. Ignorar o poder da tecnologia no PDV
Quem não se adapta e não se atualiza, é passado para trás. E ao ter um supermercado, você precisa que os clientes sempre retornem e se identifiquem com a loja. O mundo já está com avanço tecnológico, fazemos tudo utilizando telas, e nas compras isso não seria diferente.
👉 Como evitar: E se engana quem pensa, que isso vai trazer prejuízos ao supermercado, muito pelo contrário, reduz custos de materiais, otimiza o tempo da equipe e principalmente o do cliente, além de aumentar a competitividade na concorrência.
A falta de adaptação às inovações digitais, causa o baixo rendimento do time. Pois, com a aplicação tecnológica, otimizaria o tempo da equipe e do cliente, melhorando a eficiência operacional da loja.Está pronto para inovar e deixar a concorrência para trás? Descubra como implementar telas digitais na sua loja sem complicação.
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