Um homem, uma mulher e uma criamçano supermercado, a criança segura produtos e os pais olha para ela

Como influenciar a decisão de compra do seu cliente

A grande expectativa dos supermercados, é de que os seus consumidores saiam da loja com pelo menos uma compra efetuada, e isso independe do valor, pois será um sinal de que ele irá retornar. Mas só esperar não é a melhor solução, por isso vamos falar sobre como influenciar a decisão de compra.

Você já deve ter escutado sobre fidelizar os clientes, essa é uma maneira de gerar descontos e promoções para os consumidores que sempre compram no seu mercado, para gerar motivação e comprarem ainda mais e ainda te indicar a outros possíveis clientes.

Mas isso vai muito além de criar cartão de crédito próprio, aplicativo e outras tecnologias que vemos em grandes redes. Pois todo detalhe importa, e criar novas vivências no ambiente presencial faz toda a diferença.

Continue a leitura e saiba como persuadir a decisão de compra do cliente. Confira!

Dicas para converter a decisão de compra em vendas

homem e mulher no supermercado usando máscaras e escolhendo um repolho

Persuadir não é uma tarefa fácil, pois precisa ser feito de um modo sutil que mexa com o desejo de compra do consumidor, ele não pode se sentir manipulado, caso contrário não retornará mais ao supermercado.

Mas existem estratégias de implementação, que criam persuasão no cliente e o convence a levar os produtos como:

  • Ter um atendimento mais humanizado;
  • Criar um relacionamento com o cliente antes de oferecer a venda;
  • Comunicação simples e objetiva;
  • Facilitar formas de pagamento: cartão de crédito, débito, pix, várias bandeiras, vale alimentação ou refeição;
  • O comportamento deve ser simpático e com naturalidade;
  • Ter mais escuta ativa, para entender a necessidade do cliente e encaminhar o produto certo e quebrar as objeções;
  • Mostre os principais benefícios de comprar no seu supermercado, como qualidade dos produtos, bons preços, cartão fidelidade;
  • Crie um script padronizado para as abordagens, assim os vendedores personalizam no decorrer das propostas.
  • Destaque os diferenciais em relação a concorrência.

A compra recorrente é o que faz os supermercados terem maior lucro, por isso ter um cuidado com o cliente final é muito importante para que isso aconteça.

Como a tecnologia pode ajudar na decisão de compra?

Transformacao SuperMidia

Vamos começar a abordar sobre a tecnologia que é mais importante dentro de um supermercado, que é a de precificação e comunicação visual, porque esses dois pontos são os principais para atrair a atenção do cliente e o fazer ficar mais tempo dentro da loja.

Colocar itens mais vendidos e também com descontos logo na entrada da loja, faz com que já queira adquirir aqueles produtos e passe a circular no supermercado para dar a famosa “olhadinha”, é basicamente como aquele ditado diz “quem não é visto, não é lembrado”.

Por isso nessa comunicação, é importante investir em:

  • Telas de TV com propaganda dos produtos em vídeo ou imagem animada;
  • Terminais de consulta  de preço que também apareça as imagem dos produtos ;
  • Identidade visual: usar as cores, logo e comunicação do próprio supermercado;
  • Precificação personalizada: promova uma data específica para promoções, de acordo com o seu faturamento e análise do fluxo de vendas.

Você supermercadista não está sozinho, além de seguir todas as nossas dicas e adaptá-las para os acontecimentos do dia a dia, também temos um time preparado para te receber, via whatsapp, chat, telefone ou até mesmo presencial.

Preparado para converter a decisão de compra do cliente em vendas?

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