A grande expectativa dos supermercados, é de que os seus consumidores saiam da loja com pelo menos uma compra efetuada, e isso independe do valor, pois será um sinal de que ele irá retornar. Mas só esperar não é a melhor solução, por isso vamos falar sobre como influenciar a decisão de compra.
Você já deve ter escutado sobre fidelizar os clientes, essa é uma maneira de gerar descontos e promoções para os consumidores que sempre compram no seu mercado, para gerar motivação e comprarem ainda mais e ainda te indicar a outros possíveis clientes.
Mas isso vai muito além de criar cartão de crédito próprio, aplicativo e outras tecnologias que vemos em grandes redes. Pois todo detalhe importa, e criar novas vivências no ambiente presencial faz toda a diferença.
Continue a leitura e saiba como persuadir a decisão de compra do cliente. Confira!
Dicas para converter a decisão de compra em vendas
Persuadir não é uma tarefa fácil, pois precisa ser feito de um modo sutil que mexa com o desejo de compra do consumidor, ele não pode se sentir manipulado, caso contrário não retornará mais ao supermercado.
Mas existem estratégias de implementação, que criam persuasão no cliente e o convence a levar os produtos como:
- Ter um atendimento mais humanizado;
- Criar um relacionamento com o cliente antes de oferecer a venda;
- Comunicação simples e objetiva;
- Facilitar formas de pagamento: cartão de crédito, débito, pix, várias bandeiras, vale alimentação ou refeição;
- O comportamento deve ser simpático e com naturalidade;
- Ter mais escuta ativa, para entender a necessidade do cliente e encaminhar o produto certo e quebrar as objeções;
- Mostre os principais benefícios de comprar no seu supermercado, como qualidade dos produtos, bons preços, cartão fidelidade;
- Crie um script padronizado para as abordagens, assim os vendedores personalizam no decorrer das propostas.
- Destaque os diferenciais em relação a concorrência.
A compra recorrente é o que faz os supermercados terem maior lucro, por isso ter um cuidado com o cliente final é muito importante para que isso aconteça.
Como a tecnologia pode ajudar na decisão de compra?
Vamos começar a abordar sobre a tecnologia que é mais importante dentro de um supermercado, que é a de precificação e comunicação visual, porque esses dois pontos são os principais para atrair a atenção do cliente e o fazer ficar mais tempo dentro da loja.
Colocar itens mais vendidos e também com descontos logo na entrada da loja, faz com que já queira adquirir aqueles produtos e passe a circular no supermercado para dar a famosa “olhadinha”, é basicamente como aquele ditado diz “quem não é visto, não é lembrado”.
Por isso nessa comunicação, é importante investir em:
- Telas de TV com propaganda dos produtos em vídeo ou imagem animada;
- Terminais de consulta de preço que também apareça as imagem dos produtos ;
- Identidade visual: usar as cores, logo e comunicação do próprio supermercado;
- Precificação personalizada: promova uma data específica para promoções, de acordo com o seu faturamento e análise do fluxo de vendas.
Você supermercadista não está sozinho, além de seguir todas as nossas dicas e adaptá-las para os acontecimentos do dia a dia, também temos um time preparado para te receber, via whatsapp, chat, telefone ou até mesmo presencial.
Preparado para converter a decisão de compra do cliente em vendas?
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